アフターサービス方針
こちらが最も詳細なアフターサービス利用規約となります。
標準保証ガイド
保証期間
すべてのCanlarrizデジタルサイネージディスプレイは、購入日から1年間の限定保証の対象となります。本保証は最初の購入者にのみ適用されます。
保証内容
主な特徴：交換のみ対応 – 修理は行いません。Canlarrizに起因する不具合が発生した場合、当社は迅速に新品と交換し、お客様の業務停止時間を最小限に抑えます。保証期間中、Canlarrizは以下を行う場合があります：
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電話またはメールでサポートを提供し、問題の診断を支援します。
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返送された製品を検査し、不具合を確認します。
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不具合が確認された場合、無償で新品の交換品を送付します。
保証範囲
本限定保証は、最初の購入日から開始され、Canlarrizから直接、または正規の電子商取引プラットフォームを通じて購入された製品にのみ有効です。購入証明：お客様は購入証明として、購入注文書または請求書の原本を提示する必要があります。
本保証の対象範囲：
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材料または製造上の欠陥。
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デジタルサイネージディスプレイの通常の使用条件下における機能不全。
本保証の対象外となるもの：
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輸送中、配送中、または設置中の損傷。
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誤用、乱用、または不注意による損傷。
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無許可の改造または修理。
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通常の摩耗や劣化（例：輝度や色の褪色）。
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火災、洪水、地震、その他の自然災害による損傷。
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Canlarriz製以外のアクセサリーまたはソフトウェアに起因する損傷。
サービスプロセス
ステップA – サポートへ連絡
モデル 番号、シリアル番号、および問題の説明を添えて、Canlarrizカスタマーサポートまでご連絡ください。
ステップB – 不具合のあるユニットの発送
お客様は、さらなる損傷を防ぐため適切な梱包を施し、不具合のあるユニットをCanlarrizへ発送します。
ステップC – 検査と解決
Canlarrizはユニットを検査し、不具合の原因を特定します：
保証対象の欠陥：
欠陥がCanlarrizに起因すると確認された場合、Canlarrizはすべての送料を負担します。これには、お客様が欠陥品をCanlarrizに送付するために当初支払った送料、および交換品を顧客に返送するための送料が含まれます。
輸送中の損傷を防ぐため、お客様は製品を適切に梱包する責任を負います。
サービス対応
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保証請求への初回対応：1営業日以内。
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点検および交換プロセス：通常、不良品の受領後5営業日以内（配送状況および在庫状況による）。
配送および取扱いの責任
保証対象の欠陥：
欠陥がCanlarrizに起因すると確認された場合、Canlarrizはすべての送料を負担します。これには、お客様が欠陥品をCanlarrizに送付するために当初支払った送料、および交換品を顧客に返送するための送料が含まれます。
輸送中の損傷を防ぐため、お客様は製品を適切に梱包する責任を負います。
保証対象外の問題
保証対象外と判断された不具合（例：誤用、偶発的損傷、無許可改造）については、お客様がCanlarrizへの往復送料および適用される修理・交換費用の全額を負担するものとします。
制限事項および責任
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本保証は譲渡不可であり、最初の購入者にのみ適用されます。
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Canlarrizは、製品の使用または使用不能に起因する間接的、偶発的、または結果的な損害について一切の責任を負いません。
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Canlarrizへの輸送中の紛失または損傷に関するすべてのリスクはお客様が負うものとします。