बिक्री के बाद की नीति
इसमें बिक्री के बाद की सबसे विस्तृत शर्तें और नियम शामिल हैं
मानक वारंटी गाइड
वारंटी अवधि
सभी Canlarriz डिजिटल साइनेज डिस्प्ले मूल खरीद की तारीख से 1 वर्ष की सीमित वारंटी के अंतर्गत आते हैं। यह वारंटी केवल मूल खरीदार पर लागू होती है।
वारंटी विवरण
मुख्य विशेषता: केवल प्रतिस्थापन – कोई मरम्मत नहीं। यदि दोष Canlarriz के कारण है, तो हम तेजी से नई इकाई के साथ बदल देंगे, ताकि आपके व्यवसाय का समय न्यूनतम प्रभावित हो। वारंटी अवधि के दौरान, Canlarriz कर सकता है:
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समस्या का निदान करने के लिए फोन या ईमेल द्वारा सहायता प्रदान करना।
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लौटाई गई इकाई की जाँच करके दोष की पुष्टि करना।
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दोष की पुष्टि होने पर बिना किसी लागत के नई प्रतिस्थापन इकाई भेजना।
वारंटी कवरेज
यह सीमित वारंटी मूल खरीद तिथि से शुरू होती है और केवल उन उत्पादों के लिए मान्य है जो सीधे Canlarriz से या अधिकृत ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के माध्यम से खरीदे गए हों। खरीद का प्रमाण: ग्राहकों को मूल ऑर्डर या चालान प्रस्तुत करना होगा।
यह वारंटी कवर करती है:
• सामग्री या निर्माण में विनिर्माण दोष।
• सामान्य उपयोग की स्थिति में कार्यात्मक विफलताएँ।
यह वारंटी कवर नहीं करती है:
• शिपिंग, डिलीवरी या इंस्टॉलेशन के दौरान क्षति।
• गलत उपयोग, दुरुपयोग या लापरवाही। ·अनधिकृत संशोधन या मरम्मत।
• सामान्य घिसावट (जैसे चमक या रंग का फीका पड़ना)।
• आग, बाढ़, भूकंप या अन्य प्राकृतिक आपदाओं से होने वाली क्षति।
• गैर-Canlarriz सहायक उपकरण या सॉफ़्टवेयर से होने वाली क्षति।
सेवा प्रक्रिया
चरण A – सपोर्ट से संपर्क करें
मॉडल नंबर, सीरियल नंबर और समस्या विवरण के साथ Canlarriz ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
चरण B – दोषपूर्ण यूनिट भेजें
ग्राहक उचित पैकिंग के साथ दोषपूर्ण यूनिट को Canlarriz को भेजता है ताकि आगे की क्षति से बचा जा सके।
चरण C – निरीक्षण और समाधान
Canlarriz यूनिट की जाँच करके दोष का कारण निर्धारित करता है:
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वारंटी-कवर किए गए दोष:
यदि पुष्टि हो जाती है कि दोष Canlarriz के कारण हुआ है, तो एक नई प्रतिस्थापन यूनिट दी जाएगी, जो मूल उत्पाद की शेष वारंटी अवधि को ग्रहण करेगी। -
गैर-वारंटी समस्याएँ:
यदि दोष वारंटी के दायरे से बाहर है (जैसे गलत उपयोग, आकस्मिक क्षति, अनधिकृत संशोधन), तो Canlarriz मरम्मत का कोटेशन प्रदान करेगा और ग्राहक यह तय करेगा कि मरम्मत करवानी है या नहीं।
सेवा प्रतिक्रिया
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Canlarriz सभी वारंटी अनुरोधों का उत्तर 1 कार्य दिवस के भीतर देता है।
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आमतौर पर 5 कार्य दिवसों में पूरा किया जाता है, दोषपूर्ण यूनिट प्राप्त होने के बाद, शिपिंग समय और इन्वेंट्री उपलब्धता पर निर्भर।
शिपिंग और हैंडलिंग ज़िम्मेदारी
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वारंटी-आवृत दोष: यदि दोष Canlarriz के कारण पुष्टि होता है, तो कंपनी सभी शिपिंग लागतों को वहन करती है, जिसमें ग्राहक द्वारा दोषपूर्ण यूनिट भेजने की लागत और प्रतिस्थापन यूनिट वापस भेजने की लागत शामिल है।
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ग्राहकों को यूनिट को सही ढंग से पैक करना आवश्यक है ताकि ट्रांज़िट में अतिरिक्त नुकसान से बचा जा सके।
गैर-वारंटी समस्याएँ
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यदि दोष वारंटी के दायरे से बाहर है (जैसे गलत उपयोग, आकस्मिक क्षति, अनधिकृत संशोधन), ग्राहक सभी शिपिंग लागतों के लिए आने-जाने दोनों और मरम्मत या प्रतिस्थापन शुल्क के लिए ज़िम्मेदार होगा।
सीमाएँ और दायित्व
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यह वारंटी हस्तांतरणीय नहीं है और केवल मूल खरीदार पर लागू होती है।
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Canlarriz किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
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ग्राहक शिपिंग के दौरान हानि या क्षति के सभी जोखिम उठाता है।