After-Sales-Politik

Dies umfasst die detailliertesten Verkaufsnachbedingungen

STANDARD-GARANTIELEITFADEN

Garantie

Alle digitalen Signage-Displays von Canlarriz sind ab Kaufdatum 1 Jahr lang mit einer eingeschränkten Garantie abgedeckt. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer.

Garantie-Beschreibung

Hauptmerkmal: Nur Austausch – keine Reparaturen. Wenn ein Defekt von Canlarriz verursacht wurde, ersetzen wir die Einheit umgehend durch eine neue, um Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen zu minimieren. Während des Garantiezeitraums kann Canlarriz:

Unterstützung per Telefon oder E-Mail bieten, um das Problem zu diagnostizieren.
Die zurückgesandte Einheit prüfen, um den Defekt zu bestätigen.
Eine neue Ersatz-Einheit ohne Kosten versenden, falls der Defekt bestätigt wird

Garantieabdeckung

Diese eingeschränkte Garantie beginnt am ursprünglichen Kaufdatum und gilt nur für Produkte, die direkt bei Canlarriz oder über autorisierte E-Commerce-Plattformen gekauft wurden. Kaufnachweis: Kunden müssen die ursprüngliche Bestellung oder Rechnung als Kaufnachweis vorlegen.

Diese Garantie deckt ab:
• Herstellungsfehler in Materialien oder Verarbeitung.
• Funktionsausfälle unter normalen Nutzungsbedingungen für Digital-Signage-Displays.

Diese Garantie deckt nicht ab:
• Schäden beim Versand, bei Lieferung oder Installation.
• Missbrauch, unsachgemäße Behandlung oder Nachlässigkeit. ·Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen.
• Normale Abnutzung (z. B. Helligkeits- oder Farbverlust).
• Schäden durch Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder andere Naturereignisse.
• Schäden durch nicht-Canlarriz Zubehör oder Software.

Serviceprozess

Schritt A – Support kontaktieren
Kontaktieren Sie den Canlarriz-Kundendienst mit Modellnummer, Seriennummer und Problembeschreibung.

Schritt B – Defektes Gerät versenden
Der Kunde sendet das defekte Gerät mit ordnungsgemäßer Verpackung an Canlarriz, um weitere Schäden zu vermeiden.

Schritt C – Inspektion und Lösung
Canlarriz prüft das Gerät, um die Ursache des Defekts festzustellen:

Garantieabgedeckte Defekte:
Wenn der Defekt durch Canlarriz verursacht wurde, wird eine neue Ersatz-Einheit bereitgestellt, die die Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie übernimmt.
Nicht-garantiefähige Probleme:
Wenn der Defekt außerhalb der Garantiebedingungen liegt (z. B. Missbrauch, Unfallschäden, nicht autorisierte Änderungen), stellt Canlarriz einen Kostenvoranschlag für die Reparatur bereit, und der Kunde entscheidet, ob er die Reparatur durchführen lassen möchte.

Service-Reaktion

Erste Antwort auf Garantieanfragen: innerhalb von 1 Werktag.
Prüf- und Ersatzprozess: in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der defekten Einheit, abhängig von Versand und Lagerverfügbarkeit.

Versand- und Handhabungsverantwortung

Garantieabgedeckte Defekte:
Wenn bestätigt wird, dass der Defekt von Canlarriz verursacht wurde, übernimmt Canlarriz alle Versandkosten, einschließlich etwaiger Versandgebühren, die der Kunde ursprünglich für den Versand der defekten Einheit an Canlarriz bezahlt hat, sowie die Versandkosten für die Lieferung der Ersatz-Einheit zurück an den Kunden.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Einheit ordnungsgemäß zu verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Nicht-Garantiefälle
Wenn festgestellt wird, dass der Defekt nicht unter die Garantie fällt (z. B. Missbrauch, Unfallschaden, unautorisierte Modifikationen), ist der Kunde für alle Versandkosten zu und von Canlarriz sowie für etwaige anfallende Reparatur- oder Ersatzgebühren verantwortlich

Beschränkungen & Haftung